Política de Garantía y Devoluciones

Garantía

En Aravy Click queremos que tengas la tranquilidad de adquirir un producto original y respaldado.

• Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra.
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica o fallas técnicas de origen.
• Antes de enviarse, cada reloj pasa por un control de calidad, lo que garantiza que llegue en perfectas condiciones.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por golpes, caídas o uso indebido.
• Desgaste natural por el uso (correas, pilas, rayones en cristal o caja).
• Daños causados por exposición al agua si el reloj no es resistente al agua o se excede la profundidad indicada por el fabricante.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

Procedimiento para hacer válida la garantía

1. Ponte en contacto con nosotros en contacto@aravyclick.com, adjuntando el comprobante de compra y una descripción del problema.
2. El reloj será evaluado para confirmar si corresponde a un defecto de fábrica.
3. Si la garantía es válida, procederemos al reemplazo sin costo adicional.
4. En caso de que ninguna de estas opciones sea posible, se ofrecerá una solución alternativa acorde al caso.

Política de Devoluciones

Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Condiciones

• El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
• Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@aravyclick.com.
• Las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada una vez aceptada la solicitud.
• No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la autorización.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para el retorno del paquete.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución.

Excepciones / artículos sin devolución

• No se aceptan devoluciones de artículos en oferta.
  
• No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.
  

Reembolsos

• Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
  
  
• Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
  
  
• Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar más en procesar la devolución.
  
  
• Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo recibes, contáctanos en contacto@aravyclick.com.